La firma Booking Argentina tendrá que pagarle a una turista que contrató un alojamiento en Brasil y estaba en condiciones deplorables, según lo determinó la Cámara Nacional de Apelaciones lo Comercial.
El fallo de la Sala D de la Cámara se dictó en consonancia con el dictamen de la fiscal general y titular del Programa para la Protección de Usuarios y Consumidores del Ministerio Público Fiscal, Gabriela Boquin, al revocar la sentencia del Juzgado Nacional en lo Comercial N°6.
En el fallo, la Cámara condenó a Booking Argentina S.R.L. a pagarle $88.061,36 e intereses a una turista que había contratado un alojamiento en Brasil y que resultó estar en condiciones deplorables.
De este modo, y según publicó el Ministerio Público Fiscal de la Nación, la Cámara reconoció la responsabilidad de la firma en su calidad de empresa controlada por la firma neerlandesa Booking BV, por los daños y perjuicios derivados de la contratación de un hotel que “no cumplía con los requisitos mínimos de seguridad, higiene y confort, propios para este tipo de hospedajes” contratado a través del citado sitio.
El hecho:
El hecho ocurrió el 18 de enero de 2015 cuando una mujer contrató a través de la plataforma una estadía vacacional en un hotel ubicado en la ciudad de Canasvieiras, Brasil, para utilizarlo entre el 28 de febrero y el 15 de marzo de ese año.
Sin embargo, cuando la mujer llegó al alojamiento fue evidente el estado de dejadez y abandono del lugar: los baños perdían agua, los muebles estaban rotos, había apliques eléctricos mal instalados, humedad en las paredes y la piscina en situación precaria y sin limpieza.
Debido a ello, la turista reclamó a Booking Argentina S.R.L y a la sucursal argentina del hotel, pero no obtuvo respuestas, por lo que interpuso la pertinente demanda para que se le devolviera el monto abonado por la estadía y el daño moral padecido.
En ese momento, la filial local de la plataforma de hospedajes y la empresa hotelera rechazaron lo solicitado por la mujer.
Siete años después, el 17 de noviembre de 2022, la titular del Juzgado Nacional en lo Comercial N°6, Marta Cirulli, rechazó la demanda de la denunciante contra Booking y la empresa que gestionaba el hotel.